Customer Centricity

En esta emocionante sesión, exploraremos cómo colocar al cliente en el centro de todas las decisiones empresariales. Aquí están los puntos clave que abordaremos:

1. Comprender las necesidades del cliente: Exploraremos cómo identificar y comprender las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes en un mercado dinámico.
2. Diseño de experiencias centradas en el cliente: Aprenderemos estrategias prácticas para diseñar experiencias únicas que generen lealtad y satisfacción del cliente.
3. Personalización y segmentación: Analizaremos cómo utilizar datos y tecnología para personalizar las interacciones con los clientes y crear relaciones más profundas y significativas.
4. Resolución efectiva de problemas: Abordaremos la importancia de resolver de manera proactiva los problemas del cliente y convertir las experiencias negativas en oportunidades de fidelización.

¡Únete a nosotros para aprender cómo implementar una estrategia centrada en el cliente que impulse el crecimiento y el éxito empresarial!

Profesor: Sebastián Moglia Claps, Country Manager & Partner, Shake Again